La psychologie derrière le jeu en ligne : comprendre le comportement des joueurs

Populaire et lucratif, le jeu en ligne s’est démocratisé au fur et à mesure de l’évolution de l’internet et de sa sécurisation. Le boom pour les casinos s’est fait sentir lors du premier confinement avec une progression de 29 % du nombre de joueurs.

Désormais, les opérateurs en ligne peuvent compter sur plus de 3 millions de fans !

Mais alors, qu’est-ce qui rend le divertissement virtuel si motivant ? Quels sont les paramètres psychologiques qui influencent les comportements ?

Exemple type de profil de joueurs

Prenons le cas suivant. Si le casino doit brosser le portrait type d’un joueur ayant ouvert un compte, il trouvera en majorité un homme autour de la trentaine.

Ce joueur masculin mise autour de 30 € et utilise la plupart du temps un smartphone pour jouer sur les machines à sous.
Les jeux de table en live de type blackjack ou poker se répartissent équitablement les supports dans un rapport presque paritaire entre les mobiles et les ordinateurs.

Alors en quoi ce profil type donne la possibilité de mieux comprendre la motivation d’un joueur pour trouver un bon casino en ligne, celui avec lequel une certaine confiance va s’installer ?

Le jeu virtuel est une source de plaisir et d’intérêt permettant d’assurer trois besoins psychologiques fondamentaux et c’est précisément ce qui motive inconsciemment les joueurs :

• L’autonomie
• La compétence
• L’appartenance sociale

Les trois besoins psychologiques fondamentaux

La psychologie du jeu est complexe et multifactorielle. Bien que le jeu puisse offrir de nombreux avantages dont le divertissement et la socialisation, il est également important de reconnaître les risques associés, comme la dépendance ou l’isolement social.

Intégrer les notions liées aux comportements des joueurs et leurs motivations permet de mettre en place des mesures pour encourager un jeu responsable et protéger ceux qui sont les plus vulnérables.

Les casinos en ligne proposent des solutions à l’instar de l’auto-exclusion, ils prodiguent des conseils pour prévenir les comportements addictifs.

L’autonomie

L’autonomie, c’est le sentiment de contrôler ses propres actions et choix. De fait, les casinos en ligne ne limitent pas leurs jeux et proposent des ludothèques conséquentes avec parfois plus de 6 000 titres issus des meilleurs fournisseurs.

Chaque jeu étant indépendant, chacun peut choisir d’opter pour une stratégie en lien avec ses objectifs comme celui de jouer une somme d’argent définie à l’avance et de stopper le jeu quand la ressource est épuisée.

Le sentiment d’autonomie est renforcé par la présence de récompenses aléatoires notamment dans les machines à sous. Ces récompenses participent à l’effet de suspense et d’incertitude.

La compétence

La compétence se réfère au sentiment d’être capable et efficace dans une activité donnée.

En proposant des défis adaptés au niveau de compétence, en fournissant des feedbacks immédiats sur les performances ou encore en permettant de progresser et d’acquérir de nouvelles compétences, le jeu en ligne offre un sentiment de compétence réel et factuel.

Ce même sentiment de compétence est renforcé par la présence de récompenses spéciales, des points fidélité, des trophées ou encore l’entrée dans un Club VIP qui vous fait sentir à quel point vous êtes important.

L’appartenance sociale

Avec l’émergence des jeux multijoueurs en ligne et des plateformes de streaming, le jeu est devenu une activité sociale. Être reconnu et apprécié par une communauté peut renforcer l’envie de jouer, voire encourager une compétitivité accrue.

L’appartenance sociale se réfère au sentiment d’être connecté et accepté par les autres. Ceci est d’autant plus vrai avec les jeux en direct comme le blackjack ou la roulette, qui par le biais d’une interface, permettent de tchatter non seulement avec les autres joueurs, mais aussi avec le croupier.

À la recherche de la sensation

Excitation, adrénaline, passion, tout le monde associe le jeu à ces quelques mots revenant souvent dans la bouche des joueurs. En ligne, cette quête de sensations se traduit fréquemment par la recherche de gains rapides ou simplement du plaisir de jouer.

Ce qu’il faut comprendre, c’est que tous les jeux online ne se valent pas en termes de recherche de sensations. Certains sont plus actifs et d’autres plus passifs.

Parmi les jeux actifs où l’excitation, la compétition et le défi sont les plus présents, ce sont les jeux de table en direct depuis un établissement terrestre ou un studio qui recueillent tous les suffrages.

Qui n’a jamais posé le pied sur la moquette luxueuse d’un établissement de jeu ne peut comprendre à quel point les joueurs cherchent avant tout à combler un besoin d’évasion, de soulagement et de distraction après une journée de travail.

Chercher des sensations en jouant est donc pour beaucoup une tentative d’adaptation à un environnement stressant ou insatisfaisant.

L’effet de l’anonymat

Contrairement aux casinos physiques où l’on peut se sentir observé, le jeu en ligne offre un degré d’anonymat qui encourage certains comportements. Sans surveillance directe, les joueurs se sentent plus libres d’expérimenter, de prendre des risques.

D’autre part, il peut s’adonner à sa passion sans peur d’être stigmatisé par son entourage ou encore, perdre, sans que personne ne voie son expression.

L’anonymat renforce le sentiment de contrôle et d’excitation.
L’un des principaux facteurs qui contribuent à l’augmentation du jeu en ligne est la facilité d’accès. Avec un smartphone toujours en poche, il est possible de jouer n’importe où et n’importe quand. De combler des moments moins intenses ou désagréables comme prendre les transports en commun.

Cette disponibilité permanente peut entraîner une augmentation de la fréquence de jeu. Il est donc important que chacun définisse ses besoins dans ce cas et que le jeu reste un plaisir sain et équilibré.